Udaljena i terenska podrška, nadzor servera i radnih stanica te mjesečni paušalni ugovori za tvrtke u Zadru i cijeloj Zadarskoj županiji. Trenutno aktivno vodimo preko 140 ugovora o održavanju, s prosječnim odzivom na hitne kvarove unutar 42 minute, 365 dana godišnje.
Veći dio svakodnevnih upita — od sporog rada računala, problema s ispisom, email klijentima ili VPN pristupom — rješavamo udaljenim pristupom uz suglasnost korisnika, obično unutar nekoliko minuta od prijave kvara. Naš tim prati sustave putem alata za udaljeno upravljanje koji bilježe svaku intervenciju radi transparentnosti.
Kvarovi na mrežnoj opremi, zamjena komponenti na serverima, postavljanje novih radnih stanica ili kabliranje zahtijevaju fizičku prisutnost. Tehničari iz naše baze u Bilom Brigu pokrivaju Zadar, Biograd na Moru, Benkovac i ostala mjesta u Zadarskoj županiji, te po potrebi rastavljaju i popravljaju hardversku opremu u vlastitoj radionici.
Klijenti s ugovorom o održavanju imaju prioritetan termin izlaska, a hitne prijave (server u kvaru, mrežni prekid, gubitak podataka) obrađujemo izvan reda prema internom SLA protokolu.
Serveri i ključne radne stanice klijenata uključenih u ugovor o održavanju nadziru se automatiziranim alatima koji nas upozoravaju na pun disk, pregrijavanje, neuspjelu sigurnosnu kopiju ili neispravan antivirusni softver prije nego problem postane kritičan. Udaljeni pristup za zaposlenike koji rade s terena ili iz turističke sezone osiguravamo putem šifriranih VPN veza, usklađenih s preporukama za zaštitu udaljenog pristupa.
Zahvaljujući vlastitom malom data centru s UPS napajanjem i dvostrukom internetskom vezom, nadzor i udaljena podrška ostaju dostupni i u slučaju lokalnog prekida struje ili interneta kod klijenta.
Cijena i opseg ugovora prilagođavaju se broju radnih stanica, serverskoj infrastrukturi i radnom vremenu tvrtke. Svaki ugovor uključuje definiran broj sati podrške mjesečno, nadzor sustava i prednost u zakazivanju terenskog izlaska.
Za obrte i male urede s do 5 radnih stanica. Udaljena podrška radnim danom i mjesečni pregled sustava.
od 89 € / mj.
Za tvrtke s do 20 radnih stanica i poslužiteljem. Uključuje udaljenu i terensku podršku te nadzor 24/7.
od 229 € / mj.
Za tvrtke s više lokacija, vlastitim serverima i sezonskim zapošljavanjem. Ugovor po mjeri uz dedicirano osoblje.
po dogovoru
42 min
prosječan odziv na hitne kvarove, 365 dana godišnje
140+
aktivnih ugovora o održavanju u Zadarskoj županiji
2005.
godina osnivanja i početak rada tima u Zadru
Opišite nam broj radnih stanica, postojeću serversku opremu i trenutne probleme — pripremit ćemo prijedlog paketa prilagođen vašoj tvrtki.
Kontaktirajte nas